1. Generelle oplysninger Virksomhedsnavn:

Mora Beauty Adresse: Gammel Hastrupvej 19, 4600 Køge
CVR-nummer: 45 51 17 58
Telefonnummer: +45 2092 9388 og +45 2613 2827
E-mail: info@morabeauty.dk
Hjemmeside: www.morabeauty.dk

2. Leveringstid: Vi leverer typisk inden for 2-4 hverdage efter modtaget bestilling.

• Levering sker til den adresse, du angiver ved bestilling.

• Fragtomkostninger vil fremgå tydeligt under checkout.

3. Fortrydelsesret Du har 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven.

• Fortrydelsesretten gælder fra den dag, du modtager varen.

• Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du kontakte os på info@morabeauty.dk.

• Varen skal returneres i samme stand og emballage som ved modtagelse.

• Returneringsomkostninger dækkes af kunden. Nogle varer, f.eks forseglede produkter, kan være undtaget fra fortrydelsesretten, hvis emballagen er brudt.

4. Reklamationsret Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.

• Hvis der opdages fejl eller mangler ved varen, skal du kontakte os på info@morabeauty.dk med dokumentation (f.eks billeder).

• Vi vil derefter finde en løsning, f.eks ombytning, reparation eller refundering.

• Reklamation skal ske inden for “rimelig tid”, normalt inden for 2 måneder efter fejlen er opdaget.

5. Klageadgang Hvis du ønsker at klage over en vare eller tjeneste, kan du kontakte os på info@morabeauty.dk.

Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du indgive en klage til:

Center for Klageløsning Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg www.forbrug.dk Du kan også anvende EU’s online klageportal på: https://ec.europa.eu/odr